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よくある質問

バイオ製品に関する、よくある質問と答え (Frequently Asked Questions) です。

GENETYX製品について

Q1.	GENETYX 利用にあたり、年間利用料は必要ですか。
A1.	年間利用料は必要ありません。
Q2.	GENETYX 購入時、納品物はありますか。 (新規購入・追加購入・バージョンアップ)
A2.	納品物はございます。インストール用 CD ディスク・操作説明書・登録 (変更) カードです。
Q3.	インストールができません。対処方法はありますか。
A3.	インストールを実行されようとしているパソコンのセキュリティソフトを一時停止しインストールを実行してください。
Q4.	GENETYX のアセンブリ機能と ATGC の機能に差はありますか? GENETYX の NGS 関連機能と GENETYX-NGS の機能に差はありますか?
A4.	GENETYX には ATGC および GENETYX-NGS 製品が含まれており機能差はありません。各製品の包括関係は以下の図のようになっています。Windows版及びMAC版も同様の包括関係になります。 ※リリース時期の違いにより機能が異なる場合があります。詳細は各製品ページをご覧ください。
Q5.	GENETYX / GENETEYX-MAC から ATGC や GENETYX-NGS 等の付属アプリケーションはどうやって起動しますか?
A5.	GENETYX / GENETYX-MAC を起動後、Application メニューから起動することができます。

製品名	対応OS
GENETYX Ver.17	Windows 11・10
GENETYX Ver.16	Windows 11・10
ATGC Ver.11	Windows 11・10
GENETYX-NGS Ver.5	Windows 11・10
GENETYX-MAC (Ver.22)	macOS Sonoma・Ventura・Monterey・Big Sur (Apple Silicon/Intel)
GENETYX-MAC (Ver.21)	macOS Monterey・Big Sur (Apple Silicon/Intel)・Catalina・Mojave※
ATGC-MAC Ver.9	macOS Sonoma・macOS Ventura・Monterey・Big Sur (Apple Silicon/Intel)
GENETYX-NGS/MAC Ver.5	macOS Sonoma・macOS Ventura・Monterey・Big Sur (Apple Silicon/Intel)

※一部 OS での動作はアップデートが必要となります。詳細は各製品のよくある質問をご確認ください。

上記に記載のないバージョンは、すでにサポートが終了しております。バージョンアップのご検討をお願いします。

※Windows S モードに対応していません

問い合わせ先: (営業部) (大阪支店営業部)

GENETYX ネットワーク版につきましては、GENETYX ネットワーク版よくある質問を参照ください。

Windows 10/11 対応表をご覧ください。

インターネットに接続された PC が利用できる場合ウェブサイトにて手続きを行えます。詳しくは、GENETYX 簡易マニュアルを御覧ください。

CD ケース記載のシリアル番号をご用意していただき、弊社までお問い合わせください。

CD ケース記載のシリアル番号とライセンス認証ウィザードで表示される認証コードをご用意していただき、弊社までお問い合わせください。

製品名		よくある質問
GENETYX^®ネットワーク版	ネットワーク版遺伝情報処理ソフトウェア	GENETYX^® ネットワーク版よくある質問

製品名		よくある質問
GENETYX^®-SV/R	遺伝情報処理クライアント・サーバーソフトウェア	GENETYX^®-SV よくある質問
GENETYX^®-SV/DB	バイオデータベースクライアント・サーバーソフトウェア	GENETYX^®-SV よくある質問
ATGC-SV	シーケンスアセンブリクライアント・サーバーソフトウェア	ATGC よくある質問

製品名		よくある質問
GENETYX^®-PDB	プライベートデータベースソフトウェア	GENETYX^®-PDB よくある質問
G-MAP	GENETYX ゲノムマップソフトウェア	G-MAP よくある質問

製品名		よくある質問
GENETYX^®-PDB	プライベートデータベースソフトウェア	GENETYX^®-PDB よくある質問